Programa Piloto Gendalo - gratis para los que usan
Gendalo no selecciona un numero fijo de clientes. Cualquier persona o negocio puede registrarse durante el programa piloto y usar el producto gratis, sin límite de tiempo, a cambio de tus comentarios, sugerencias y uso activo.
El beneficio es simple: si usas Gendalo como tu sistema de gestion de reservas, lo tenes gratis de por vida. Si no lo usas, despues de un tiempo sin actividad la cuenta se da de baja.
Fecha de inicio del plan
El reloj de las reglas de este documento empieza a correr desde el martes 28 de julio de 2026 (martes de arranque del outreach a clientes existentes). Para los clientes que se registran a partir de esa fecha, los 60 dias de uso se cuentan desde su fecha de registro. Para los que ya estaban registrados antes de esa fecha, aplica la regla transitoria explicada mas abajo.
Para clientes nuevos (registrados a partir del 28/07/2026)
Lo que recibe el cliente
- Acceso completo al plan profesional de Gendalo, sin costo y mientras la plataforma exista.
- Todas las funciones disponibles hoy y las que se sumen en el futuro al plan profesional.
- Soporte directo del equipo de Gendalo por email.
- Posibilidad de proponer nuevas funciones y ver como evolucionan.
Lo que se compromete a hacer a cambio
- Uso activo: usar Gendalo como su sistema principal de gestion de reservas. No es una cuenta para probar y abandonar.
- Comentarios periodicos: el equipo de Gendalo puede enviar mensajes de seguimiento periodicos. El cliente decide si responder o no, sin que esto afecte su acceso al producto. Si el cliente solicita una llamada para profundizar, el equipo de Gendalo coordina para realizarla.
- Sugerencias: contar que funciona, que no, que le ahorraria tiempo. Sin filtro, con ejemplos concretos.
- Permiso de mencion (opcional): permitir que Gendalo use el nombre de su negocio como caso de exito en redes, pagina web o materiales. Esto se activa solo si el cliente lo acepta por escrito. No es parte del requisito obligatorio.
Lo que Gendalo NO se compromete
- No garantiza que el sistema este siempre disponible, ni ofrece compensaciones si el sistema se cae durante el piloto. Si hay una caida, el equipo de Gendalo trabaja para restablecerlo lo antes posible.
- No garantiza que las funciones que sugieras se implementen.
- No se obliga a mantener gratis lo que en el futuro sea un servicio pago distinto (soporte personalizado, integraciones a la medida, etc.). El plan profesional cubierto por el piloto es el mismo para todos.
Cuando termina el acuerdo
- A pedido del cliente: puede dejar Gendalo en cualquier momento, sin penalizacion.
- Por falta de respuesta al outreach: si el equipo de Gendalo envia el email de invitacion al nuevo acuerdo y el cliente no responde en 30 dias (con segundo recordatorio a los 15 dias), la cuenta se da de baja. Los 30 dias se cuentan desde el primer email, no por inactividad en el panel.
- Por inactividad: si la cuenta pasa 60 dias sin uso del producto, el equipo de Gendalo envia dos avisos por email. Si no hay uso ni respuesta, la cuenta se da de baja. Los datos se conservan 90 dias antes de su eliminacion definitiva.
- Mientras se use: el acuerdo no vence. Es de por vida.
Para clientes existentes (registrados antes del 28/07/2026)
Los clientes que ya estaban registrados antes de la fecha de inicio del programa piloto no estaban sujetos a estas reglas. Seria injusto aplicarlas retroactivamente.
Que hacemos con ellos
- El equipo de Gendalo los contacta por email para invitarlos al nuevo acuerdo.
- Les explicamos en que consiste el programa piloto, que tienen acceso gratis de por vida mientras usen, y que pedimos a cambio.
- Tienen 30 dias desde el primer email para responder y aceptar el nuevo acuerdo. Si en 30 dias no responden, la cuenta pasa a estado
closed(dado de baja) y comienza un periodo de retencion de 90 dias. - Durante la ventana de dias 75 a 85, el sistema envia automaticamente un email de "ultima oportunidad" invitando a reactivar. Si el cliente responde, se reactiva. Si no, los datos se borran a los 90 dias.
- Si aceptan, pasan automaticamente al regimen de clientes nuevos (60 dias de uso activo desde el momento de la aceptacion).
Por que esta excepcion
No podemos evaluar con reglas nuevas a personas que se registraron bajo reglas anteriores o sin reglas claras. Reconocer esa inconsistencia es parte de ser una empresa profesional.
Datos y privacidad
- Los datos del negocio y los clientes del cliente se tratan segun la Politica de Privacidad del sitio.
- Gendalo no vende ni comparte datos de los clientes piloto con terceros.
- Si el cliente quiere exportar sus datos, los tiene disponibles en formatos comunes de planilla o archivo (CSV, hoja de calculo).
Ley aplicable y contacto
- Acuerdo regido por las leyes de la Republica de Guatemala.
- Cualquier duda se resuelve a traves de contacto@gendalo.app.
Por que este texto y no otro
- Es corto: nadie lee contratos largos.
- Es simetrico: dice que da Gendalo y que da el cliente, sin abuso en ninguna direccion.
- No inventamos un cupo: cualquiera puede entrar, el cupo lo pone el uso real.
- Al hacer clic en 'Acepto' al registrarse, ya queda constancia legal del consentimiento. No hace falta firma en papel.
- La regla de 60 dias es razonable: tiempo suficiente para probar el producto de verdad, no para acumular cuentas muertas.